Ajuda para sua jornada
Um passo de cada vez.
Encontre ajuda para explorar a vida de Jesus em cenários 3D, continuar sua história e recuperar sua compra.
Fale comigo
Precisa de ajuda? Escreva para gbmiranda@me.com. Informe o modelo do seu aparelho, a versão do sistema (iOS ou Android) e o que aconteceu. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados de cartão.
Perguntas frequentes
O que é gratuito?
A jornada de Belém, com cinco passagens, o cenário de Belém e a visualização do mapa são gratuitos. A compra única do app completo libera as outras sete jornadas e os demais cenários.
Existe assinatura?
Não. A compra é única, sem renovação automática. O valor é mostrado pela App Store ou pelo Google Play na moeda da sua região antes da confirmação.
Como restauro minha compra?
Use a mesma conta com que comprou (Conta Apple no iPhone e no iPad, conta Google no Android). Abra Ajustes no app e toque em “Restaurar compras”. Esse botão também está na tela da versão completa. A restauração não cobra novamente. Uma conexão com a internet pode ser necessária.
Troquei de aparelho. Meu progresso volta?
A compra pode ser restaurada na mesma conta da loja (Apple ou Google). O progresso e os ajustes são locais e não têm sincronização própria entre aparelhos. Um backup do sistema pode preservar esses dados, conforme os ajustes de backup do seu aparelho.
Funciona sem internet?
As histórias, imagens e narrações vêm no app. Depois da instalação, você pode explorar o conteúdo disponível offline. Comprar, restaurar e baixar atualizações podem exigir internet.
Em quais idiomas?
Textos e interface em português e inglês. A narração está disponível em português.
Como solicito reembolso?
Pagamentos e pedidos de reembolso são administrados pela Apple (iPhone e iPad) ou pelo Google Play (Android). No iPhone e no iPad, acesse Reportar um problema à Apple. No Android, use o histórico de pedidos da sua conta no Google Play.
As cenas são reconstruções exatas?
São reconstruções ilustrativas. As histórias usam recontos próprios e referências bíblicas; as maquetes incluem escolhas artísticas.
Help for your journey
One step at a time.
Get help with Footsteps of Jesus, your progress and your purchase.
Contact support
Email gbmiranda@me.com with your device model, system version (iOS or Android) and a description of the problem. Never send passwords, authentication codes or card details.
Frequently asked questions
What is free?
The five Bethlehem passages, the Bethlehem setting and viewing the map are free. A single purchase unlocks the other seven journeys and the remaining settings.
Is there a subscription?
No. It is a one-time purchase with no automatic renewal. The App Store or Google Play shows the price in your region’s currency before confirmation.
How do I restore my purchase?
Use the same account you purchased with (Apple Account on iPhone and iPad, Google account on Android). Open Settings in the app and tap “Restore purchases”, also available on the purchase screen. Restoring does not charge you again. An internet connection may be required.
Does my progress move to another device?
You can restore your purchase using the same store account (Apple or Google). Progress and preferences stay locally on each device, with no app-specific cloud sync. System backups may preserve them, depending on your device backup settings.
Can I use the app offline?
Stories, images and narration are included in the app. After installation, available content can be explored offline. Purchases, restoration and updates may require internet access.
Which languages are available?
Text and interface are available in English and Portuguese. Narration is available in Portuguese.
How do I request a refund?
Apple (iPhone and iPad) or Google Play (Android) handles payments and refund requests. On iPhone and iPad, visit Report a Problem. On Android, use your order history in Google Play.
Are the settings exact reconstructions?
The settings are illustrative reconstructions with artistic choices. The stories are original retellings with Bible references.